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Last Updated: July 2026

Thank you for choosing SOUNDHOP.

SOUNDHOP is a digital educational app developed and operated by Acron Inc. SOUNDHOP offers two subscription tiers: a Prep tier (access to Prep Level content) and a Full tier (monthly or annual, access to Level 1 and beyond).

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1. General Policy

Because digital products are delivered immediately upon purchase, they cannot be returned, recovered, or restored in the same manner as physical goods.

Once access to digital content has been granted, it is generally not possible to verify whether the content has been accessed, used, copied, or otherwise retained by the purchaser. For this reason, all purchases are considered final, and refunds are available only in the limited circumstances described in this Refund Policy or where required by applicable law or the refund policies of the platform through which the purchase was made.

 

2. Eligible Refund Requests

Refund requests may be considered in the following circumstances:

• Duplicate purchases — the same product was charged more than once.

• Technical failure — a verified technical issue prevents reasonable use of the product and cannot be resolved within a reasonable timeframe.

• Accidental in-app purchases by minors — purchases made by a child without parental awareness or consent.

• Other exceptional circumstances — reviewed on a case-by-case basis by Acron Inc.

All refund requests are subject to the refund policies of the platform through which the purchase was made (such as Google Play or the Apple App Store).

The availability of refunds, applicable time limits, and the review process depend on the policies of the platform through which the purchase was made. Requests submitted outside the platform's applicable refund period may not be eligible for review unless exceptional circumstances apply.

 

3. Non-Eligible Requests

The following requests are generally not eligible for refunds. However, refunds may still be available where required by applicable law or the refund policies of the platform through which the purchase was made.

• Change of mind after the applicable refund period of the platform through which the purchase was made.

• Dissatisfaction with content that was accurately described prior to purchase.

• Issues caused by the user's own device, operating system, or internet connection.

 

4. App Store Purchases

All purchases made through the app store from which you downloaded SOUNDHOP (such as Google Play or the Apple App Store) are subject to that platform's billing and refund policies.

If you wish to request a refund, please contact the customer support of the platform through which the purchase was made.

Acron Inc. will cooperate with the refund process where appropriate but does not have the authority to approve or issue refunds on behalf of the platform.

 

5. How Refunds Are Processed

Approved refunds will be returned to the original payment method used at the time of purchase.

Processing time may vary depending on the payment provider or platform, but refunds are typically processed within 5–10 business days after approval.

Actual processing times are determined by the applicable payment provider or platform and may vary.

 

6. Subscriptions 

SOUNDHOP subscriptions (monthly and annual) automatically renew until cancelled. Subscription cancellations must be made through the platform from which the subscription was purchased and follow the procedures described in our Terms of Service.

Refunds for subscription charges are subject to the refund policies of the platform through which the subscription was purchased.

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7. How to Request a Refund

To submit a refund request, please contact us at:

support@getsoundhop.com

Please include the following in your message:

• Your name

• Purchase date and order/receipt number

• Device and platform used (for example, Android / Google Play or iPhone / Apple App Store)

• Reason for the refund request

We aim to respond to all refund inquiries within 5 business days.

 

8. Governing Law

This Refund Policy is governed by the laws of the Republic of Korea.

For purchases made through Google Play, the Apple App Store, or any other authorized platform, you may also be entitled to rights and remedies under the applicable platform's policies and the consumer protection laws of your country or region of residence.

Nothing in this Refund Policy limits any non-waivable consumer rights you may have under applicable law.

SOUNDHOP is operated by Acron Inc.

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최종 업데이트: 2026년 7월

SOUNDHOP을 이용해 주셔서 감사합니다.

SOUNDHOP은 Acron Inc.가 개발 및 운영하는 디지털 교육 앱입니다. SOUNDHOP은 두 가지 구독 등급을 제공합니다: Prep 등급(Prep 레벨 콘텐츠 접근)과 Full 등급(월간 또는 연간, Level 1 이상 전체 레벨 접근). 향후 출시될 SOUNDHOP 관련 제품은 추가적인 디지털 교육 소프트웨어, 학습 자료, 인앱 기능 및 관련 서비스를 포함할 수 있습니다.

 

1. 기본 방침

디지털 제품은 구매 즉시 제공되며, 물리적 상품과 달리 동일한 방식으로 반환, 회수 또는 원상회복할 수 없습니다.

디지털 콘텐츠에 대한 이용 권한이 부여된 이후에는 구매자가 해당 콘텐츠에 접근하였는지, 이용하였는지, 복제하였는지 또는 다른 방식으로 보관하고 있는지를 일반적으로 확인할 수 없습니다. 이러한 특성으로 인해 모든 구매는 원칙적으로 최종 판매로 간주되며, 환불은 본 환불정책에서 정한 제한적인 경우 또는 관련 법령이나 구매가 이루어진 플랫폼의 환불 정책에서 요구하는 경우에 한하여 제공됩니다.

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2. 환불 검토 가능 사유

다음에 해당하는 경우 환불 요청이 검토될 수 있습니다.

• 중복 결제 — 동일한 상품이 두 번 이상 결제된 경우

• 중대한 기술적 오류 — 확인된 기술적 문제로 인해 정상적인 이용이 어렵고, 합리적인 기간 내에 해결되지 않는 경우

• 미성년자의 인앱 구매 — 부모 또는 법정 보호자의 인지나 동의 없이 자녀가 인앱 구매를 한 경우

• 기타 예외적인 상황 — Acron Inc.의 합리적인 판단에 따라 개별적으로 검토되는 경우

모든 환불 요청은 구매가 이루어진 플랫폼(예: Google Play 또는 Apple App Store)의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

환불 가능 여부, 적용되는 환불 기간 및 환불 검토 절차는 구매가 이루어진 플랫폼의 정책에 따릅니다. 해당 플랫폼에서 정한 환불 가능 기간이 지난 경우에는 예외적인 사유가 없는 한 환불 요청이 검토되지 않을 수 있습니다.

 

3. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다. 다만, 관련 법령 또는 구매가 이루어진 플랫폼의 환불 정책에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.

• 구매가 이루어진 플랫폼에서 정한 환불 가능 기간이 지난 후의 단순 변심

• 구매 전에 정확하게 안내된 콘텐츠에 대한 불만족

• 이용자의 기기, 운영체제 또는 인터넷 환경으로 인해 발생한 문제

 

4. 앱 스토어를 통한 구매

SOUNDHOP을 다운로드한 플랫폼(예: Google Play 또는 Apple App Store)을 통해 이루어진 모든 구매는 해당 플랫폼의 결제 및 환불 정책에 따릅니다.

환불을 요청하려는 경우에는 구매가 이루어진 플랫폼의 고객지원센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Acron Inc.는 필요한 경우 환불 절차에 협조할 수 있으나, 플랫폼을 대신하여 환불을 승인하거나 직접 처리할 권한은 없습니다.

 

5. 환불 처리 방식

승인된 환불은 구매 시 사용된 원래의 결제 수단으로 반환됩니다.

환불 처리 기간은 결제 수단 또는 플랫폼에 따라 달라질 수 있으며, 일반적으로 승인 후 영업일 기준 5~10일 정도 소요됩니다.

실제 환불 처리 기간은 해당 결제 제공업체 또는 플랫폼의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

 

6. 구독 및 향후 서비스

SOUNDHOP의 구독(월간 및 연간)은 이용자가 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 구독 취소는 구독을 구매한 플랫폼을 통해 진행해야 하며, 자세한 절차는 이용약관에 따릅니다.

구독 결제에 대한 환불은 구독을 구매한 플랫폼의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

향후 SOUNDHOP 브랜드에서 제공되는 프리미엄 기능 또는 추가 콘텐츠에는 별도의 환불 정책이 적용될 수 있으며, 해당 정책은 구매 시점에 명확하게 안내됩니다.

 

7. 환불 요청 방법

문의 시 아래 정보를 함께 기재해 주세요.

• 성함

• 구매 날짜 및 주문(또는 영수증) 번호

• 사용한 기기 및 플랫폼(예: Android / Google Play 또는 iPhone / Apple App Store)

• 환불 요청 사유

환불을 요청하시려면 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

support@getsoundhop.com 

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8. 준거법

본 환불정책은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

Google Play, Apple App Store 또는 기타 공식 플랫폼을 통해 구매한 경우에는 해당 플랫폼의 정책 및 이용자의 거주 국가 또는 지역의 소비자 보호 관련 법령에 따른 권리도 함께 적용될 수 있습니다.

본 환불정책의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 이용자가 가지는 강행규정상의 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

SOUNDHOP은 Acron Inc.가 운영합니다.

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