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Last Updated: September 2026

​Thank you for choosing SoundHop games.

SoundHop games are digital educational games developed and operated by Acron Inc. Individual games may offer monthly and annual subscription options, and the amount of free content available before a subscription is required may vary by game.

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1. General Policy

​Because digital content and subscription access are provided electronically, they cannot be returned, recovered, or restored in the same manner as physical goods.

Once access to digital content has been granted, it is generally not possible to verify whether the content has been accessed, used, copied, or otherwise retained by the purchaser. For this reason, purchases are generally considered final, and refunds are available only in the limited circumstances described in this Refund Policy or where required by applicable law or the refund policies of the platform through which the purchase was made.

 

2. Eligible Refund Requests

Refund requests may be considered in the following circumstances:

• Duplicate purchases — the same product or subscription was charged more than once.

• Technical failure — a verified technical issue prevents reasonable use of the purchased game or subscription and cannot be resolved within a reasonable timeframe.

• Accidental in-app purchases by minors — purchases made by a child without parental awareness or consent.

• Other exceptional circumstances — reviewed on a case-by-case basis by Acron Inc.

All refund requests are subject to the refund policies of the platform through which the purchase was made (such as Google Play or the Apple App Store).

The availability of refunds, applicable time limits, and the review process depend on the policies of the platform through which the purchase was made. Requests submitted outside the platform's applicable refund period may not be eligible for review unless exceptional circumstances apply.

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3. Non-Eligible Requests

The following requests are generally not eligible for refunds. However, refunds may still be available where required by applicable law or the refund policies of the platform through which the purchase was made.

• Change of mind after the applicable refund period of the platform through which the purchase was made.

• Dissatisfaction with content that was accurately described prior to purchase.

• Issues caused by the user's own device, operating system, or internet connection..

 

4. App Store Purchases

All purchases made through the app store from which you downloaded a SoundHop game (such as Google Play or the Apple App Store) are subject to that platform's billing and refund policies.

If you wish to request a refund, please contact the customer support of the platform through which the purchase was made.

Acron Inc. will cooperate with the refund process where appropriate but does not have the authority to approve or issue refunds on behalf of the platform.

 

5. How Refunds Are Processed

Approved refunds will be returned to the original payment method used at the time of purchase.

Processing time may vary depending on the payment provider or platform. Refund processing times are determined by the applicable payment provider or platform and may vary.

 

6. Subscriptions 

Subscriptions to SoundHop games (monthly and annual) automatically renew until canceled. Subscription cancellations must be made through the platform from which the subscription was purchased and in accordance with the procedures described in our Terms of Service.

Refunds for subscription charges are subject to the refund policies of the platform through which the subscription was purchased.

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7. How to Request a Refund

To submit a refund inquiry, please contact us at:

support@getsoundhop.com

Please include the following in your message:

• Your name

• Purchase date and order/receipt number

• Name of the game

• Device and platform used (for example, Android / Google Play or iPhone / Apple App Store)

• Reason for the refund request

We aim to respond to all refund inquiries within 5 business days.

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8. Governing Law

This Refund Policy is governed by the laws of the Republic of Korea.

For purchases made through Google Play, the Apple App Store, or any other authorized platform, you may also be entitled to rights and remedies under the applicable platform's policies and the consumer protection laws of your country or region of residence.

Nothing in this Refund Policy limits any non-waivable consumer rights you may have under applicable law.

SoundHop games are operated by Acron Inc.

 

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최종 업데이트: 2026년 9월

SoundHop 게임을 이용해 주셔서 감사합니다.

SoundHop 게임은 Acron Inc.가 개발하고 운영하는 디지털 교육 게임입니다. 각 게임은 월간 및 연간 구독 옵션을 제공할 수 있으며, 구독이 필요하기 전에 이용할 수 있는 무료 콘텐츠의 범위는 게임마다 다를 수 있습니다.

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1. 일반 정책

디지털 콘텐츠 및 구독 이용 권한은 전자적으로 제공되므로 실제 상품과 같은 방식으로 반품, 회수 또는 원상 복구할 수 없습니다.

디지털 콘텐츠에 대한 이용 권한이 제공된 후에는 구매자가 해당 콘텐츠에 접속하거나 이를 이용, 복사 또는 기타 방식으로 보유했는지 여부를 확인하기 어려울 수 있습니다. 따라서 구매는 원칙적으로 최종적인 것으로 간주되며, 본 환불 정책에서 정한 제한적인 경우, 관련 법률에서 요구하는 경우 또는 구매가 이루어진 플랫폼의 환불 정책에 따라 허용되는 경우에만 환불이 가능합니다.

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2. 환불 요청이 가능한 사유

다음과 같은 경우 환불 요청이 검토될 수 있습니다:

• 중복 결제 — 동일한 상품 또는 구독에 대해 두 번 이상 결제된 경우

• 기술적 문제 — 확인된 기술적 문제로 인해 구매한 게임 또는 구독을 정상적으로 이용하기 어렵고, 합리적인 기간 내에 문제가 해결되지 않는 경우

• 미성년자의 실수로 인한 인앱 구매 — 부모 또는 보호자가 인지하거나 동의하지 않은 상태에서 아동이 구매한 경우

• 기타 예외적인 상황 — Acron Inc.가 개별 사안에 따라 검토하는 경우

모든 환불 요청에는 구매가 이루어진 플랫폼(예: Google Play 또는 Apple App Store)의 환불 정책이 적용됩니다.

환불 가능 여부, 적용되는 요청 기한 및 검토 절차는 구매가 이루어진 플랫폼의 정책에 따라 달라집니다. 해당 플랫폼에서 정한 환불 요청 기간이 지난 후 제출된 요청은 예외적인 상황이 아닌 한 검토 대상이 되지 않을 수 있습니다.

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3. 일반적으로 환불이 불가능한 경우

다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다. 다만 관련 법률에서 환불을 요구하거나 구매가 이루어진 플랫폼의 환불 정책에 따라 환불이 허용되는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.

• 구매가 이루어진 플랫폼의 환불 가능 기간이 지난 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우

• 구매 전에 정확하게 설명된 콘텐츠에 대해 만족하지 않는다는 이유로 환불을 요청하는 경우

• 이용자 본인의 기기, 운영체제 또는 인터넷 연결로 인해 문제가 발생한 경우

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4. 앱 스토어 구매

SoundHop 게임을 다운로드한 앱 스토어(예: Google Play 또는 Apple App Store)를 통해 이루어진 모든 구매에는 해당 플랫폼의 결제 및 환불 정책이 적용됩니다.

환불을 요청하려는 경우 구매가 이루어진 플랫폼의 고객 지원을 통해 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

Acron Inc.는 필요한 경우 환불 절차에 협조하지만, 해당 플랫폼을 대신하여 환불을 승인하거나 직접 처리할 권한은 없습니다.

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5. 환불 처리 방법

승인된 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

환불 처리 기간은 결제 제공업체 또는 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 환불 처리 기간은 해당 결제 제공업체 또는 플랫폼에서 결정하며 달라질 수 있습니다.

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6. 구독 

SoundHop 게임의 구독(월간 및 연간)은 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 구독 취소는 구독을 구매한 플랫폼을 통해 진행해야 하며, 당사의 이용약관에 명시된 절차를 따라야 합니다.

구독 결제에 대한 환불은 해당 구독을 구매한 플랫폼의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

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7. 환불 문의 방법

환불 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주시기 바랍니다:

support@getsoundhop.com 

문의 시 다음 정보를 포함해 주세요:

• 이름

• 구매일 및 주문/영수증 번호

• 게임 이름

• 사용한 기기 및 플랫폼(예: Android / Google Play 또는 iPhone / Apple App Store)

• 환불 요청 사유

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​8. 준거법

본 환불 정책은 대한민국 법률의 적용을 받습니다.

Google Play, Apple App Store 또는 기타 승인된 플랫폼을 통해 구매한 경우, 해당 플랫폼의 정책 및 이용자가 거주하는 국가 또는 지역의 소비자 보호법에 따른 추가적인 권리와 구제 수단을 이용할 수 있습니다.

본 환불 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 이용자의 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

SoundHop 게임은 Acron Inc.가 운영합니다.

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