Refund Policy

Last Updated: June 2026

Thank you for choosing SOUNDHOP.

SOUNDHOP is a digital educational app developed and operated by Acron Inc. SOUNDHOP offers two subscription tiers: a Prep tier (access to Prep level content) and a Full tier (monthly or annual, access to Level 1 and beyond). Future SOUNDHOP products may include additional digital educational software, learning resources, in-app features, and related services.

1. General Policy

Because digital products are delivered immediately upon purchase and cannot be returned in the same manner as physical goods, all purchases are generally considered final. However, we are committed to fair treatment and will review refund requests on a case-by-case basis.

2. Eligible Refund Requests

Refund requests may be considered in the following circumstances:

Duplicate purchases — the same product was charged more than once
Unauthorized charges — a purchase was made without the account holder's consent
Technical failure — a verified technical issue prevents reasonable use of the product and cannot be resolved within a reasonable timeframe
Accidental in-app purchases by minors — purchases made by a child without parental awareness or consent
Other exceptional circumstances — reviewed and approved at the sole discretion of Acron Inc.

All refund requests are subject to Google Play's refund policy. For app purchases made through Google Play, refunds are generally available within 48 hours of purchase. Requests submitted after this period may not be eligible for review unless exceptional circumstances apply.

3. Non-Eligible Requests

The following are generally not eligible for refunds:

Change of mind after the 48-hour Google Play refund window
Dissatisfaction with content that was accurately described prior to purchase
Issues caused by the user's own device, operating system, or internet connection

4. Google Play Purchases

All purchases made through Google Play are subject to Google Play's refund policy. We encourage you to review Google Play's terms at: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

For refund requests, please contact Google Play Support directly. Acron Inc. will cooperate with any refund process initiated through the platform.

5. How Refunds Are Processed

Approved refunds will be returned to the original payment method used at the time of purchase. Processing time may vary depending on your payment provider, but typically takes 5–10 business days after approval.

6. Subscriptions and Future Products

SOUNDHOP subscriptions (monthly and annual) automatically renew until cancelled. Subscription cancellations follow the process outlined in our Terms of Service. Refunds for subscription charges are subject to the same Google Play 48-hour policy described in Section 2 above.

Future premium features or additional content released under the SOUNDHOP brand may be subject to separate refund terms. Any such terms will be clearly presented at the time of purchase.

7. How to Request a Refund

To submit a refund request, please contact us at:

📧 contact@soundhop.app

Please include the following in your message:

Your name
Purchase date and order/receipt number
Device and platform used (e.g., Android / Google Play)
Reason for the refund request

We aim to respond to all refund inquiries within 3–5 business days.

8. Governing Law

This policy is governed by the laws of the Republic of Korea. For purchases made through Google Play, you may also be entitled to remedies under Google Play's own policies and the consumer protection laws of your country of residence. Nothing in this policy limits any non-waivable consumer rights you may have under your local laws.

SOUNDHOP is operated by Acron Inc. Contact: contact@soundhop.app

최종 업데이트: 2026년 6월

SOUNDHOP을 이용해 주셔서 감사합니다.

SOUNDHOP은 Acron Inc.가 개발 및 운영하는 디지털 교육 앱입니다. SOUNDHOP은 두 가지 구독 등급을 제공합니다: Prep 등급(Prep 레벨 콘텐츠 접근)과 Full 등급(월간 또는 연간, Level 1 이상 전체 레벨 접근). 향후 출시될 SOUNDHOP 관련 제품은 추가적인 디지털 교육 소프트웨어, 학습 자료, 인앱 기능 및 관련 서비스를 포함할 수 있습니다.

1. 기본 방침

디지털 제품은 구매 즉시 제공되며 물리적 상품과 달리 반환이 불가능하므로, 원칙적으로 모든 구매는 최종 판매로 간주됩니다. 다만, Acron Inc.는 공정한 처리를 원칙으로 하며 환불 요청은 개별 사안에 따라 검토합니다.

2. 환불 검토 가능 사유

다음에 해당하는 경우 환불 요청이 검토될 수 있습니다.

중복 결제 — 동일한 상품이 두 번 이상 결제된 경우
본인 의사와 무관한 결제 — 계정 보유자의 동의 없이 이루어진 구매
중대한 기술적 오류 — 확인된 기술적 문제로 인해 합리적인 사용이 불가능하며 해결이 어려운 경우
미성년자의 부주의한 구매 — 부모의 인지 또는 동의 없이 자녀가 결제한 경우
기타 예외적 상황 — Acron Inc.가 합리적이라고 판단하는 경우에 한함

모든 환불 요청은 Google Play 환불 정책에 따라 처리됩니다. Google Play를 통한 앱 구매의 경우, 일반적으로 구매 후 48시간 이내 환불이 가능합니다. 이 기간이 경과한 요청은 예외적인 상황이 아닌 한 검토 대상에서 제외될 수 있습니다.

3. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다.

Google Play 48시간 환불 기간 경과 후 단순 변심
구매 전 정확히 안내된 콘텐츠에 대한 불만족
사용자의 기기, 운영체제 또는 인터넷 환경으로 인한 문제

4. Google Play를 통한 구매

Google Play를 통한 모든 구매는 Google Play 환불 정책에 따릅니다. Google Play의 환불 정책은 아래에서 확인하실 수 있습니다: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

환불 요청은 Google Play 고객센터에 직접 문의해 주시기 바랍니다. Acron Inc.는 플랫폼을 통해 진행되는 환불 절차에 적극 협조합니다.

5. 환불 처리 방식

승인된 환불은 구매 시 사용된 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있으나, 승인 후 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

6. 구독 및 향후 서비스

SOUNDHOP 구독(월간·연간)은 취소하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 구독 취소 절차는 이용약관에 안내된 절차에 따라 진행됩니다. 구독 결제에 대한 환불은 위 2번 항목에 명시된 Google Play 48시간 정책과 동일하게 적용됩니다.

향후 출시될 프리미엄 기능 또는 추가 콘텐츠에는 별도의 환불 규정이 적용될 수 있으며, 해당 규정은 구매 시점에 명확히 안내됩니다.

7. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.